12月20日, 在京召開的“首屆中國新能源汽車消費高峰論壇”上，北汽新能源副總經理張勇認為，新能源汽車產業體系不僅是一個制造業，而是一個生態鏈，更是一個服務業，更加需要關注用戶的體驗和互聯網思維。用從前做燃油車的方法、策略和模式做新能源汽車會發現永遠會走在別人的后面，因為我們已經和世界級的先進企業有很大差距，我們在進步別人也在進步，新能源汽車領域是一個藍海，是一個空白，完全的可以走一些不同的路徑。
    張勇認為，新能源汽車產業是一個制造業+服務業的體系，消費者提供產品全生命周期的服務，制造一些比較便捷使用的，放心使用的環境，北汽在產品的生命周期的觸點服務體系進行了一些設計，包括正在籌建的至少是全國規模最大的新能源汽車的客戶的服務中心，應該在明年上半年就做起來了。從客戶的關注，了解，咨詢，體驗，一直到最后的售后服務和增值服務，進行了全系列的產業鏈的設計。北汽未來的營銷公司，一定是一個服務公司，未來的某一天的時候，他們會把營銷公司改變為服務公司。